Legal
Política de privacidade
Atualizado em 6 de novembro de 2026
Esta política explica quais dados a levou.live coleta, para que usamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
De lojistas: nome, e-mail, nome e endereço da loja, Instagram e TikTok (opcionais), logo, chave Pix e nome/cidade do recebedor, peças cadastradas (fotos, preços, estoque) e pedidos recebidos.
De clientes: nome e telefone informados ao reservar uma peça (e e-mail, se informado), além dos itens e do valor do pedido.
Técnicos: um cookie de sessão para manter o login no painel e registros de acesso (como endereço IP e data) para segurança.
2. Para que usamos
Para criar e manter a conta, enviar códigos de acesso por e-mail, mostrar as peças na live, reservar estoque, gerar o código Pix e permitir que a lojista acompanhe e confirme pedidos, além de prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados e não os usamos para publicidade de terceiros.
3. Quem é o controlador
Para os dados de lojistas, a levou.live é a controladora. Para os dados de clientes, a lojista decide como usar o pedido (por exemplo, para entrega e contato) e a levou.live atua como operadora, tratando os dados em nome dela.
4. Pagamentos
O pagamento é feito por Pix direto para a chave da lojista. A levou.live não processa pagamentos e não recebe dados de cartão ou de conta bancária das clientes.
5. Com quem compartilhamos
Com a lojista, quando a cliente faz um pedido, e com prestadores que nos ajudam a operar o serviço, como hospedagem, armazenamento de imagens e envio de e-mail, que só podem usar os dados para esse fim. Também podemos compartilhar dados por exigência legal ou ordem de autoridade.
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou resolver disputas. Depois disso, excluímos ou anonimizamos os dados.
7. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão dos dados, informação sobre compartilhamento e revogar consentimento, quando aplicável. Clientes devem falar primeiro com a lojista da live; a gente também ajuda.
8. Segurança
Usamos conexão criptografada, acesso por código temporário e controles para que cada loja veja apenas os seus dados. Nenhum sistema é 100% seguro, e avisaremos sobre incidentes relevantes conforme a lei.
9. Cookies
Usamos apenas o cookie necessário para o login. Não usamos cookies de publicidade.
10. Contato e mudanças
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, escreva para contato@levou.live. Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos por e-mail ou no painel.